Главная > Сервис > Стратегия Обслуживания

Сервис

Связаться с Нами

  • Тел.: 0086-510-85310020
    Факс: 0086-510-85310021
    Отдел по Продаже: sales@chison.com.cn
    Отдел по Обслуживанию: service@chison.com.cn
Стратегия Обслуживания

Мы считаем, что продажа это только исходный пункт , и гарантийное обслуживание будет больше завоевать ваше внимание.
 

1.Обещание Сервиса

Чисон дает срок службы для всех ультразвуковых аппаратов после продажы.

 

2. Гарантийное заявление

В соответствии с гарантийной картой, заключенной в упаковочной коробке, соответствующий свободный гарантийный срок предусмотрен для основного корпуса и датчика с даты отправления.

Чисон гарантирует клиенту, что каждый гарантированный аппарат будет свободен от дефектов материала и изготовления при нормальном использовании в соответствии с руководствами и инструкциями, предоставляемыми Чисон. Гарантия производится только прямым покупателем и не распространяется на любой последующий покупатель гарантий аппарата. Как правило, гарантийное обслуживание будет проводиться в авторизованном сервисном центре Чисон.

Для аппаратов, которые должны быть заменены в течение гарантийного срока, Чисон заменит их с продуктами, которые имеют те же характеристики, и замещающие аппараты имеют такие же права, как и оригинальные продукты.

Оригинальный гарантийный срок отремонтированного или замененного продуктов, которые все еще находятся в гарантийный срок не будет продлен.
 
 

3. Процедура жалобы

Общий процесс, на следующие:

I. Получить обратную связь от клиента.

II. Дайте ответ на клиента как можно скорее (в течение 24 часов) и запросить детальную информацию о модели аппарата, серийный номер (SN), подробное неисправности или вопросы. В то же время, попробуйте все возможные, чтобы получить имя и соответствие клиента для отслеживания.

III. Обеспечить профессиональные решения для клиента. Возможные дефектные запасные части будут возвращены изготовителю для испытания, ремонта или замены, пожалуйста, обратитесь к Процедура возврата.

IV. Закройте службы после получения положительной обратной связи от клиента.

 

4. Процедура возврата

Все аппараты должны быть возвращены к Чисон, следующие процедуры должны быть выполнены:

I. Связаться с Чисон сервисным центром для "разрешения на возврат материалов". Клиент должен предоставить подробную информацию, такую как модель, серийный номер (SN), и причину для возвращения.

II. После того, что клиент получает номер разрешения от сервисного центра Чисон, они должны доставить детали назад к Чисон.

III. Клиент должен строго следовать инструкции по транспортировке грузов, отпущенная Чисон. Все детали должны быть упакованы задолго до родов, а также номер разрешения должен быть четко обозначен на упаковке.

IV. Когда Чисон получает пакеты, они будут звонить клиенту для подтверждения полученного количества и состояние деталей.

 

5. Исключение гарантии

Когда гарантийный срок истек, или следующие ситуации, сервис будет принять взносы.

* Сбой системы на операций несоответствием к нашей инструкции по эксплуатации.

* Сбой или нарушение, причиненный в результате неправильного и неосторожного перемещения.

* Сбой или нарушение, вызванный ремонт, модификацией или разборкой на станции технического обслуживания, не уполномочен Чисон.

* Сбой системы из-за колебаний напряжения.

* Сбой или нарушение, вызванный использованием некачественной ультразвуковой гель.

* Сбой или нарушение, вызванный подключением других датчиков не одобрителен Чисон. 

Go Top