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  • Línea Caliente: 0086-510-85310020
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    Correo De Venta: sales@chison.com.cn
    Correo De Servicios: service@chison.com.cn
Política

Creemos que, la venta es sólo el empiezo, mientras que los servicios le dirá cómo le traemos el valor añadido.
 

1.Compromisos de Servicios

CHISON ofrece el servicio de toda la vida para los equipos de ultrasonidos

 

 

2. Declaración de garantía

Según la tarjeta de garantía en la caja, el período de garantía gratuita para la unidad principal y la sonda (transductor) desde la fecha de fábrica.

CHISON garantiza al cliente que cada producto estará libre de defectos en material y mano de obra bajo uso normal según los manuales y especificaciones proporcionadas por CHISON durante la garantía. Esta garantía se hace directo a comprador solamente y no se extiende a cualquier comprador subsiguiente del producto garantizado. En general, los servicios de garantía se realizará en un centro de servicio autorizado de CHISON.

 

 

3. Procedimiento de queja

El proceso general para hacer frente a comentarios de los clientes es la siguiente:

I.Recibir la retroalimentación del cliente.

II.Dar respuesta al cliente tan pronto como sea posible (en 24 horas) y preguntar por la toda la información sobre el modelo de producto, número de serie (SN), el mal funcionamiento detallado o preguntas.

III.Proporcionar soluciones profesionales al cliente. Los posibles recambios defectuosos se devolverán al fabricante para prueba, reparar o reemplazar, consulte el procedimiento de devolución.

IV.Cerrar el caso de servicio después de obtener respuesta positiva del cliente.

 

 

4. Procedimiento de devolución

Si quieren devolver los productos a CHISON, deben efectuarse los siguientes procedimientos:

I.Contactarse con centro de servicio de CHISON para "Return Material Authorization". El cliente debe proporcionar la información detallada, como modelo, Serial No.(SN) y motivo de devolución. II.Solamente después que el cliente obtenga autorizado número del centro de servicio CHISON, podrían entregar los produtos a CHISON.

III.El cliente debe seguir estrictamente la instrucción de envío publicada por CHISON. Todos los artículos deben ser empacados igual como antes de la entrega y se debe indicar claramente los MARCAS en los paquetes.

IV.Cuando CHISON obtener los paquetes, llamará al cliente para confirmar la cantidad recibida y el estado de los elementos.


 

5. Exenciones de garantía

Cuando se haya superado el período de garantía, o las situaciones siguientes, se cobrará servicios a un costo razonable precio y debe ser llevado por el usuario.

* Fallas del sistema debido al incumplimiento de las operaciones a nuestro manual de operación.

* Fallas o daños causados por el movimiento inadecuado y descuidado.

* Fallas o daños causados por la reparación, modificación o desmontaje en estación de servicio no autorizada por CHISON.

* Fallas del sistema debido a la fluctuación de voltaje.

* Fallas o daños causados por el uso de gel de ultrasonido no cualificado.

* Fallas o daños causados por conectar otros sondas no aprobados por CHISON.

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